Videovigilancia & Comunicaciones Unificadas

En el acelerado mundo de los negocios de hoy en día, las empresas necesitan ser más ágiles y ofrecer un servicio al cliente de mayor calidad de manera rápida y rentable. Cada vez más empresas están abandonando los entornos de trabajo de escritorio tradicionales debido al mayor número de empleados que trabajan fuera de la oficina, ya sea de viaje en cualquier lugar del mundo, en casa o entre diferentes oficinas o sucursales. En estos entornos de trabajo dinámicos, las empresas necesitan poder comunicarse internamente y con sus clientes en cualquier momento y lugar.

La comunicación unificada puede ayudar a aquellas empresas que necesitan estar en contacto habilitando procesos de negocio presenciales y garantizando el acceso a los sistemas de comunicación de la empresa en todo momento y en todo lugar.

• Optimización de las comunicaciones.
• Aumento de la productividad.
• Gestión de equipos.
• Movilidad.
• Mejora de la atención al cliente.

La telefonía IP o ToIP (Telephony over Internet Protocol) es aquella telefonía en la que la señal de voz se envía en forma de paquetes de datos a través de Internet (voz sobre IP) o de una Red Privada Virtual (VPN), es decir, es la telefonía que establece las comunicaciones a través de Internet.

Está muy extendida en el mundo empresarial porque abarata el coste de disponer de múltiples líneas para varios empleados.

Está muy extendida en el mundo empresarial porque abarata el coste de disponer de múltiples líneas para varios empleados.

Las principales ventajas de la telefonía IP son:

• Menor coste que la telefonía convencional.
• Permite atender varias llamadas al mismo tiempo.
• Permite atender llamadas en movilidad.
• Funcionales adicionales respecto a la telefonía convencional: transferencia de llamadas, recibir los mensajes del buzón de voz por mail, establecer horarios, desviar llamadas de forma selectiva,...

¿Qué se necesita?

Para utilizar telefonía IP necesitas cumplir estos 3 requisitos: contratar los servicios de un operador de telefonía IP, disponer de Internet y tener un dispositivo con el que realizar las llamadas:

• Contratar un plan de telefonía IP. Existen tres tipos de planes que proporcionan línea a las empresas:
  • Telefonía IP: Líneas básicas de telefonía.
  • Centralita virtual: incluyen además gestión automatizada de las llamadas, mensajes de bienvenida, horarios, colas de espera, menú de opciones, …
  • SIP Trunk: líneas de telefonía "en bruto" para utilizar en centralitas IP. Requieren de una configuración completa por parte de un técnico
• Conexión a Internet.
• Clientes SIP (terminales): teléfonos IP, creados específicamente para la tecnología de voz sobre IP (VoIP).

Una videoconferencia es una forma de comunicación que involucra ambos, video y conexión visual, entre dos o más personas. Las videoconferencias frecuentemente se utilizan para permitir reuniones cara a cara entre partes en ubicaciones separadas. Para conectarse a una videoconferencia se requiere una webcam, un micrófono, un monitor, un sistema de sonido, un codec para compresión de audio/voz y, por supuesto, una conexión a la red.

Beneficios de la videoconferencia:

• Mejor comunicación y relaciones con colegas.
• Aumento de la eficiencia y productividad.
• Facilita el trabajo desde casa.
• Puede usarse de forma sencilla en todos los dispositivos.
• Ahora de costes y tiempo al evitar desplazamientos.